Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

(30529 notes)
  1. Accueil
  2. Les avis de nos voyageurs

Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les modifications nécessaires ont été effectuées à ce programme afin de l'améliorer et de proposer une meilleure expérience de voyage à nos futurs voyageurs. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout queqques bons souvenirs du Kenya.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Pierre, nous regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à nos échanges, le responsable de destination a effectué avec notre partenaire local les ajustements nécessaires pour améliorer ce programme. Nous espérons que vous retiendrez néanmoins de beaux souvenirs du Kenya.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Notre service qualité a répondu à votre demande liée à vos motifs d'insatisfaction. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de bons souvenirs de ce circuit.

  • La réponse de Atalante

    Merci Jean-Pierre d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'ascension du Mont Kenya vous ait enchanté ! Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos prestations et à ce titre les avis de nos voyageurs nous sont précieux. Nous transmettons vos remarques au responsable de destination qui décidera d'éventuelles futures modifications. A très bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Merci pour ce joli commentaire qui nous transporte directement sur place, au Kenya ! A bientôt avec Atalante

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, le premier jour, annoncé comme libre, est consacré à la détente après les différents vols des membres du groupe avant d'attaquer un séjour bien fourni. En ce qui concerne votre guide, nous avons fait part de votre ressenti à notre responsable de la destination afin qu'il fasse le point à ce sujet. Nous avons à cœur de proposer un tourisme positif pour la destination visitée, mais aussi éthique et durable, en faisant travailler des guides locaux, cela s'en ressent parfois sur l'accent ou la prononciation, mais ils sont toujours francophones. En espérant que vous garderez de beaux souvenirs du Kenya, ce havre de biodiversité. A bientôt avec Atalante !

  • La réponse de Atalante

    Nous sommes navrés que le temps n'ait pas joué en votre faveur Hugo ! Malheureusement, ce sont les aléas de la haute montagne... Nous avons bien pris en compte vos remarques sur le matériel de bivouac et nous saurons en faire bon usage, nous espérons que vous aurez apprécié votre séjour au Kenya.

Lire plus d'avis