Atalante
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Les avis de nos voyageurs
Le pari de la transparence
Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.
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Voyage effectué du 02/08/2024 au 23/08/2024
Un beau périple !
Mexique
Programme très dense mais nécessaire étant données toutes les choses à voir. Un peu trop de temps passé sur les sites au détriment de la découverte de la vie locale. Un peu fatiguant de bouger tous les jours en fin de circuit. Coup de cœur pour le Guatemala qui mérite un voyage à part entière. Mention spéciale à Rolando, notre guide, pour sa patience et sa disponibilité. Egalement aux chauffeurs, bravo pour l'organisation tout au long des 4.000 KM. Végétariens : ce circuit n'est pas fait pour vous, Mexique et Guatemala ne sont pas des pays où il est aisé de vous satisfaire.
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Voyage effectué du 02/08/2024 au 23/08/2024
Déçu
Mexique
Satisfait de l’hébergement, des visites des sites Mayas, des paysages. Mais certains membres de notre voyage n’avait pas la condition physique pour notre voyage ( Atalante ne pose pas de question) et mauvaise ambiance. Lors de notre inscription : aucun problème d’être végétarien et sur place c’est compliqué ! Visite de la cascade de Tzimol en une heure, en partant plus tôt on aurait pu miteux en profiter. Pareil pour le volcan Pacaya. Visite de la ville de Guatemala sans intérêt. Déçu des réponses d’Atalante à nos réclamations.
La réponse de Atalante
Cher Jean François, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nos voyages sont décrits du mieux possible afin que les voyageurs s'inscrivent en connaissance de cause mais il peut parfois arriver que certains se surestiment en termes de niveau et ce même quand les conseillers voyage les interrogent à ce sujet. Nous regrettons également que les réponses apportées lors de votre voyage vous aient déçues alors que nous avons fait au mieux pour améliorer les points évoqués lors de nos échanges avec notre partenaire local. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de ce voyage.
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Voyage effectué du 02/08/2024 au 23/08/2024
Plus que déçue de ma 1ère expérience chez Atalante
Mexique
Points positifs : Hôtels basiques, simples mais propres et proches du centre ville. Points négatifs : Meilleure info à dispenser aux participants lors de leur inscription (niveau "condition physique" pour éviter les disparités qui ralentissent le groupe), certaines visites ont été bâclées par manque de temps accordé, d'autres visites sont totalement inutiles (repenser le prog avec les suggestions des voyageurs), guide compétent en termes d'explications culturelles mais médiocre dans la gestion opérationnelle du circuit car ce n'est jamais de sa faute et il peine à arranger les choses sauf quand on se fâche vraiment. Pts plus que négatifs : si vous êtes végétariens ou avez une quelconque restriction alimentaire, fuyez ce séjour car rien n'est anticipé pour vos besoins car les repas étaient pris presque tous dans des styles de cafétérias et/ou restaurants de cuisine industrielle de piètre qualité. Si vous souhaitez maigrir, inscrivez vous, j'ai perdu 2 kilos grâce à Atalante. Aucune anticipation de la part de notre guide local dans le choix de nos arrêts pour nous restaurer à part un calcul du repas par pers au plus juste (environ 5€ par pers), cela ne correspond pas vraiment au niveau de qualité que j'attendais au vu du prix de mon séjour. Pour finir notre séjour, le transfert vers l'aéroport le dernier jour a été organisé dans un timing très court (trop court selon les obligations internationales aériennes) et j'ai dû moi-même écrire à Atalante pour réclamer un transfert plus tôt, en vain d'ailleurs,, ce qui a bien gâché mon dernier jour... Ce séjour était ma 1ère expérience avec Atalante(Huwans) car j'envisageais de faire d'autres circuits avec vous mais notre peu de considération envers moi cliente m'a gâché mes vacances et ne me donne aucune envie de vous refaire confiance pour un prochain voyage. Dommage pour vous car nos amis voyageurs attendaient notre retour d'expérience... mais apparemment mes commentaires par mail vous ont peu importés pdt mon séjour.
La réponse de Atalante
Chère Patricia, nous regrettons profondément votre ressenti suite à ce voyage et regrettons de ne pas avoir réussi à vous contenter malgré tous nos efforts et ceux de notre partenaire local avec lequel nous avons échangés régulièrement suite à vos messages. Le régime végétarien n'est en effet pas répandu au Mexique et il a été difficile de vous proposer des alternatives satisfaisantes sur place malgré tous nos efforts et ceux de notre équipe locale. Concernant le dernier transfert, il apparaît qu'il vous a tout de même permis de prendre votre vol retour en temps et en heure. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs de ce voyage.
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Voyage effectué du 15/03/2024 au 06/04/2024
Des sites exceptionnels mais un voyage trop ambitieux
Mexique
Que dire de ce voyage? Les points positifs: des villes( Mexico, Puebla, Oaxaca, Antigua) magnifiques et des sites exceptionnels ( Tikal, Palenque, Chichenitza, Uxmal) Un très bon guide : Rolando Un groupe très sympa Hélas trop de points négatifs: Un rythme très rapide pour profiter des villes et des sites Des temps de trajet largement sous -estimés(92 au lieu de 66 heures) Un bus au Guatemala sans climatisation ni ceintures de sécurité aux sièges défoncés Des visites tronquées ou même annulées et souvent faites au pas de course Des arrivées tardives et des départs très matinaux ( arrivée au lake Attitlan à 23h alors que l’on devait être hébergés dans des familles) Une alimentation très basique, roborative consistant souvent en un plat unique sans aucune possibilité de choix( les seules fois où on a bien mangé sont pendant nos repas libres)
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement que ce voyage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service qualité vous a adressé une réponse à ce sujet. Ce circuit est en effet très ambitieux et dense. Il implique de longs transferts qui ont été accentués par des circonstances particulières et ponctuelles lors de votre séjour. Nous sommes naturellement attentifs à vos différentes remarques qui seront prises en compte par notre responsable de destination et partenaire afin d'améliorer ce circuit. Nous espérons que vous en retiendrez malgré tout quelques bons souvenirs.
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Voyage effectué du 15/03/2024 au 05/04/2024
Satisfait
Mexique
Quelques longueurs dans les trajets en bus pas toujours prévisibles.
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Voyage effectué du 15/03/2024 au 05/04/2024
Belle découverte de la Mésoamérique
Mexique
Le voyage a correspondu à mes attentes et à savoir la visite en une fois des sites majeurs en terres mayas.
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Voyage effectué du 09/03/2024 au 23/03/2024
Trilogie Mexico, Chiapas et Yucatan du 9 au 23/3/24
Mexique
Voyage permettant de découvrir différentes facettes du Mexique. Sites précolombiens grandioses. Le changement de programme ( justifié) nous a empêché de visiter deux sites. Huwans/Atalante aurait pu nous proposer Coba qui était sur notre route. Nourriture goûteuse et guide formidable. Station balnéaire Playa del Carmen décevante. Beaucoup de temps de transport sur ce circuit ( le Mexique est un grand pays) et encore plus dû au changement, jusqu'à 8h. Prévoir budget eau autour de 6£:jour.
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Voyage effectué du 09/03/2024 au 23/03/2024
Une très belle expérience !
Mexique
Jesus notre guide nous a fait découvrir avec passion et enthousiasme ces trois belles régions du Mexique : de très beaux paysages, de très belles rencontres et des sites magnifiques. Néanmoins en raison d'un changement de programme (tout à fait justifié) nous avons été privés de la visite des Lagunes de Montebello, de Yaxchilan et de Bonampak, remplacés par d'autres sites peut-être moins prestigieux. Le séjour à Playa del Carmen termine le voyage sur une note plutôt décevante : il serait peut-être judicieux d'intégrer la visite de Coba ou d'Ek Balam dans le programme d'autant plus qu'en raison du vol retour qui se faisait de nuit, nous avons passés deux journées dans cette station balnéaire sans grand intérêt. A titre personnel, nous avons choisi l'option snorkeling à Cozumel : expérience très positive que nous conseillons mais que nous avons organisée nous-même contrairement à ce qui était annoncé dans le descriptif ("A réserver et à payer sur place auprès du guide"). Cela ne nous a pas posé de problème.
La réponse de Atalante
Bonjour Jean Luc, nous entendons vos remarques et recommandations, nous les partageons avec le responsable de destination ainsi qu'avec notre correspondant local. Ravis d'apprendre par ailleurs que le Mexique fut une belle découverte !
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Voyage effectué du 09/03/2024 au 23/03/2024
Playa del carmen
Mexique
Pour ce circuit grande deception pour les 2 jours en fin de programme à playa del carmen.. station sans intérêt bruyante et plages privees pour les hotels sans intérêt. Photos cadre idyllique trompeuses. a supprimer du programme et à remplacer par cancun avec vol retour direct france
La réponse de Atalante
Bonjour Marie-Claude, merci d'avoir partagé votre ressenti, nous transmettons vos remarques à notre responsable de destination. Nous espérons que le Mexique vous aura séduite par ailleurs !
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Voyage effectué du 13/01/2024 au 27/01/2024
Belle découverte du Mexique
Mexique
Belle découverte du Mexique lors de cette Trilogie de Mexico aux plages des Caraïbes. Bon équilibre entre les sites touristiques majeurs et le hors des sentiers battus dans la jungle du Chiapas. Appréciable d'avoir des sites uniquement pour nous. Notre guide Jesus nous a bien conduit et a su nous faire partagé sa passion pour son pays.
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Voyage effectué du 13/01/2024 au 27/01/2024
Circuit riche et varié
Mexique
circuit offrant une grande variété de visites et d'activités avec notamment les principaux sites mayas et des sites naturels grandioses le guide mexicain Jésus est exceptionnel
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Voyage effectué du 13/01/2024 au 27/01/2024
Très belle destination par ses paysages variés , végétation luxuriante , son histoire , ses vestiges archéologiques, le peuple mexicain très sympathique, ses villes coloniales très colorés , le musée de Mexico exceptionnel.
Mexique
Pour ceux qui aiment les voyages tout y est ! Très intense !
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