Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Kévin, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été confrontés à ces désagréments lors de votre périple du fait des conditions météorologiques. Vous n'avez pu embarquer sur le vol initialement prévu entre Lukla et Ramechap et afin de garantir votre vol retour à destination de la France vous avez rejoint Katmandou à pied puis en Jeep. Nous entendons que ce long trajet a été éprouvant. Dans cette région montagneuse, la météo est très changeante et difficilement prévisible. Cela implique parfois des modifications incontournables. L'option de retour par hélicoptère sur Katmandou a été validée par Atalante, toutefois, ceux-ci étaient soit déjà réservés ou bien dédiés aux urgences médicales. Nous espérons qu'en dépit de ces déboires, vous ne garderez que le meilleur du Népal.

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