Atalante
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Les avis de nos voyageurs
Le pari de la transparence
Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.
Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.
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Voyage effectué du 10/07/2024 au 04/08/2024
Tadjikistan
Pour 26 jours et 3 pays, cela demanderait plus que quelques lignes... Je n'ai pas eu à donner mon avis sur les autres guides...
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Voyage effectué du 19/06/2024 au 14/07/2024
Voyage au Tadjikistan, Ouzbékistan et Kirghizistan.
Tadjikistan
Incroyable découverte de ces 3 pays au coeur de la Route de la Soie et à l'ambiance très différente, avec un coup de coeur pour le Kirghizistan.
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Voyage effectué du 19/06/2024 au 14/07/2024
Trilogie en Asie Centrale
Tadjikistan
Beau voyage très complet. Les 3 pays se complètent bien. Du trek au Tadjikistan dans les Monts Fans avec ses lacs turquoises, la visite des cités de la route de la Soie en Ouzbékistan, et la découverte, les randos et les rencontres au Kirghizistan.
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Voyage effectué du 19/06/2024 au 14/07/2024
Tadjikistan
Un beau voyage, dépaysant et varié.
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Voyage effectué du 16/08/2023 au 10/09/2023
La route de la soie de 2023 constats
Tadjikistan
TRILOGIE d’ASIE CENTRALE SUR LA ROUTE DE LA SOIE Notre avis sur les prestations de Huwans : Le séjour en Ouzbékistan a été particulièrement riche en informations avec un guide francophone idéal et même au-delà de nos attentes ; attentionné, professionnel, concis, il avait réponse à toutes nos questions et a suivi notre programme à la lettre. CEPENDANT, nous déplorons : Au Tadjikistan : • Notre interprète n’avait pas connaissance de notre programme • Quelle déception quant aux explications concernant l’histoire du pays et les curiosités locales ! • Le planning qui nous a été fourni par Huwans ne correspondait pas au déroulement du séjour. En Kirghizie : • Notre interprète n’avait pas connaissance de notre programme • Francophone : Son Français était incompréhensible • Le planning qui nous a été fourni par Huwans, n’a pas été respecté. Et pour finir : Hôtel Alpinist : nous avons passé une première nuit dans cet hôtel: l’épaisseur de poussière était telle, que l’on pouvait penser que des travaux n’étaient pas terminés Pour conclure : On peut se demander à quoi servent les fiches techniques de Huwans, qui semble n'avoir qu'une préoccupation : vendre ses circuits. Pour cela , les termes employés sont plutôt élogieux. Nous avons choisi cette prestation haut de gamme que nous avons payée très cher pour avoir un service de haut niveau, avec un descriptif qui correspondait à nos attentes, sans se soucier de l’organisation. Ce que nous avons vécu ne correspond pas à ce que vous prétendez proposer et nous avons dû suivre quotidiennement le programme pour nous assurer du déroulement. Ceci est inadmissible. Les pays visités sont effectivement magnifiques, mais vos prestations ne sont pas à la hauteur du prix demandé. C’est une grosse déception pour nous. Nous ne pouvons nous abstenir de vous faire part de ces commentaires et espérons que vous pourrez réagir rapidement car nous sommes des clients très mécontents .
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous avons adressé un mail précis et détaillé concernant toutes vos remarques de voyage pour apporter des réponses à chacun des points abordés. Non, nos fiches de voyages n'ont pas pour seul objectif de vendre, elles apportent un déroulé jour par jour du programme ainsi que de multiples informations sur les conditions de voyage (hébergement, transport, alimentation, visa, etc...). Nous sommes contents de lire que le déroulé du séjour en Ouzbékistan s'est très bien déroulé, nous espérons que vous gardez tout de même de beaux souvenirs des différents pays traversés.
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Voyage effectué du 16/08/2023 au 10/09/2023
Prestations locales décevantes, programme régulièrement non respecté
Tadjikistan
La semaine en Ouzbekistan était parfaitement organisée, le guide très professionnel et les sites proposés d'un grand intérêt. Par contre, au Tadjikistan et au Kirghisthan, le programme n'a pas été respecté, sans information préalable et sans respecter l'esprit trek du séjour et les guides, de bonne volonté certes, n'étaient pas à la hauteur. Inacceptable au regard du prix global du séjour .
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous avons adressé un mail précis et détaillé concernant toutes vos remarques de voyage pour apporter des réponses à chacun des points abordés. Il est important de rappeler que le programme présenté sur notre site peut être adapté en fonction de circonstances opérationnelles et/ou météo, comme l'indique la mention suivante: "Suivant les conditions météorologiques et opérationnelles, l'accompagnateur se réserve le droit de modifier cet itinéraire." Ces adaptations de programme sont d'autant plus probables sur un séjour exceptionnellement long comme celui-ci; 26 jours. Pour le reste, nous avons pris le soin de passer du temps avec le responsable de la destination et nos prestataires locaux pour bien redéfinir nos attentes vis-à-vis de nos voyageurs, nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé. A bientôt avec Huwans !
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Voyage effectué du 16/08/2023 au 10/09/2023
Defauts de jeunesse?
Tadjikistan
Des loupés et trou dans le programme, dommage vu le prix. Guides agréables et volontaires, même si pas toujours à la hauteur, avec mention spéciale pour l'Ouzbekistan guide parfait.
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous avons adressé un mail précis et détaillé concernant toutes vos remarques de voyage pour apporter des réponses à chacun des points abordés. Il est important de rappeler que le programme présenté sur notre site peut être adapté en fonction de circonstances opérationnelles et/ou météo, comme l'indique la mention suivante: "Suivant les conditions météorologiques et opérationnelles, l'accompagnateur se réserve le droit de modifier cet itinéraire." Pour le reste, nous avons pris le soin de passer du temps avec le responsable de la destination et nos prestataires locaux pour bien redéfinir nos attentes vis-à-vis de nos voyageurs, nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé. A bientôt avec Huwans !
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Voyage effectué du 16/08/2023 au 10/09/2023
Mon avis sur la prestation HUWANS
Tadjikistan
TRILOGIE d’ASIE CENTRALE SUR LA ROUTE DE LA SOIE Notre avis sur les prestations de Huwans : Le séjour en Ouzbékistan a été particulièrement riche en informations avec un guide francophone idéal et même au-delà de nos attentes ; attentionné, professionnel, concis, il avait réponse à toutes nos questions et a suivi notre programme à la lettre. CEPENDANT, nous déplorons : Au Tadjikistan : • Notre interprète n’avait pas connaissance de notre programme • Quelle déception quant aux explications concernant l’histoire du pays et les curiosités locales ! • Le planning qui nous a été fourni par Huwans ne correspondait pas au déroulement du séjour. En Kirghizie : • Notre interprète n’avait pas connaissance de notre programme • Francophone : Son Français était incompréhensible • Le planning qui nous a été fourni par Huwans, n’a pas été respecté. Et pour finir : Hôtel Alpinist : nous avons passé une première nuit dans cet hôtel: l’épaisseur de poussière était telle, que l’on pouvait penser que des travaux n’étaient pas terminés Pour conclure : On peut se demander à quoi servent les fiches techniques de Huwans, qui semble n'avoir qu'une préoccupation : vendre ses circuits. Pour cela , les termes employés sont plutôt élogieux. Nous avons choisi cette prestation haut de gamme que nous avons payée très cher pour avoir un service de haut niveau, avec un descriptif qui correspondait à nos attentes, sans se soucier de l’organisation. Ce que nous avons vécu ne correspond pas à ce que vous prétendez proposer et nous avons dû suivre quotidiennement le programme pour nous assurer du déroulement. Ceci est inadmissible. Les pays visités sont effectivement magnifiques, mais vos prestations ne sont pas à la hauteur du prix demandé. C’est une grosse déception pour nous. Nous ne pouvons nous abstenir de vous faire part de ces commentaires et espérons que vous pourrez réagir rapidement car nous sommes des clients très mécontents .
La réponse de Atalante
Bonjour, nous vous avons adressé un mail précis et détaillé concernant toutes vos remarques de voyage pour apporter des réponses à chacun des points abordés. Non, nos fiches de voyages n'ont pas pour seul objectif de vendre, elles apportent un déroulé jour par jour du programme ainsi que de multiples informations sur les conditions de voyage (hébergement, transport, alimentation, visa, etc...). Nous sommes contents de lire que le déroulé du séjour en Ouzbékistan s'est très bien déroulé, nous espérons que vous gardez tout de même de beaux souvenirs des différents pays traversés.
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Voyage effectué du 14/07/2022 au 08/08/2022
Magnifique voyage riche en découvertes
Tadjikistan
3 pays, 3 ambiances... et une infinité de moments magiques et inoubliables! Le circuit est très bien conçu avec une très bonne acclimatation à l'altitude dans la première partie lors d'un trek magnifique, puis une semaine plus culturelle avec des monuments impressionnants dont la beauté va en crescendo et enfin une dernière étape riche en rencontres dans des paysages grandioses! Les hôtels en Ouzbékistan sont très bien situés et permettent donc d'être au plus près des points d'intérêt. Certains transferts sont longs mais nécessaires pour accéder à des sites majeurs. Les guides étaient très bons et très attentionnés. Nous avions une très bonne ambiance de groupe. Voyage que je recommande fortement!
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Voyage effectué du 14/07/2022 au 07/08/2022
Voyage exceptionnel en Asie Centrale
Tadjikistan
Trois pays découverts : trek au Tadjikistan, nécessitant une bonne condition physique, les villes de la Route de la Soie en Ouzbékistan nous ont subjugué, puis beauté de la steppe et des paysages en Kirghizie, et présence forte des Kirghizes. Voyage hautement recommandé pour sa diversité. Vingt-cinq jours d'un rythme soutenu ! Claire et Vincent Bompard
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Voyage effectué du 14/07/2022 au 07/08/2022
Bien, mais....
Tadjikistan
Bien, mais ne pas sous estimer les temps de transports très très longs sur des routes ou pistes mal entretenues avec des véhicules un peu vieillots, les grandes amplitudes de températures (-2° à + 45°). En revanche les guides et gens locaux sont d'une gentillesse et hospitalité incroyables. Très belle expérience humaine.
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Voyage effectué du 04/09/2019 au 26/09/2019
Merveilleux voyage en EURASIE.
Tadjikistan
Un magnifique voyage qui m’a permis de découvrir et d'imaginer, d’une autre façon, la Célèbre Route de la Soie, de percevoir l’Eurasie comme un passage, entre l’Avant et l’Après, sous toutes ses formes,historiques, culturelles et géopolitiques... Une pérégrination très bien organisée par Huwans / Atalante et rythmée entre l’Orient et l’Occident,entre efforts physiques et découverte culturelle, entre la haute montagne, les mosaïques bleutées des monuments musulmans et le nomadisme vertical .L’Hospitalité exceptionnelle, la beauté de la faune de la flore et des paysages, la bienveillance et l’empathie des équipes sur place,l'attention, le lien et l'écoute des équipes françaises font partie des nombreux souvenirs de ce trek .Merci à tous les membres de Huwans / Atalante pour cette aventure qui me donne déjà l'envie de repartir !!!
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