Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons votre frustration face aux modifications apportées au programme. Comme nous vous l'avons expliqué, nous avons fait le point avec nos équipes pour comprendre ces changements et éviter que ces problèmes se reproduisent par la suite. Vos remarques sont très importantes et sont évidement prises en compte pour la suite de nos départ. Nous espérons que, malgré cela, vous avez pu profiter de votre voyage et en garder de bons souvenirs.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant le respect du programme et l’accompagnement. Comme nous vous l'avons expliqué lors de nos échanges, vos remarques ont bien été transmises à notre équipe afin que ces problèmes ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier certains aspects de votre voyage en Thaïlande.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre voyage en Thaïlande. Nous prenons très au sérieux les remarques de tous nos voyageurs. Soyez assurée que nous transmettons vos retours à nos équipes chargées de la programmation de ce voyage. Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de nouvelles aventures. Bonne journée

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