Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
Ce sont eux qui en parlent le mieux

Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti concernant le supplément chambre individuelle facturé. Nous souhaitons apporter un éclaircissement sur le sujet. Par principe, les hébergements se font en chambre à partager. Un voyageur s'inscrivant seul partage donc sa chambre avec un autre participant. Nous ne pouvons maîtriser les inscription ou annulation de dernière minute qui modifieraient la constitution du groupe et la répartition des chambres. C'est la raison pour laquelle payer un supplément chambre individuelle est l'unique moyen de s'assurer de bénéficier de cette prestation. Nous espérons que vous retiendrez néanmoins quelques bons souvenirs de votre voyage au Brésil.

  • La réponse de Atalante

    Merci Renaud pour ce récit, ravis d'apprendre que ce séjour vous a enchanté ! La Bolivie offre pléthore de découvertes. Nous sommes navrés de constater que certains aspects ont entaché votre séjour et nous avons d'ores et déjà transmis votre remarques à notre responsable de destination. En espérant vous revoir prochainement sur une autre destination !

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