Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Nathalie, nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. Tout comme vous, Atalante est très sensible à l'aspect traitement des déchets sur place. Nous échangeons activement avec notre partenaire local pour étudier ce que nous pouvons faire à notre échelle pour limiter cette pollution inhérente à l'activité touristique. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout de beaux souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre avis et regrettons que ce voyage n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant les repas ont été transmises à notre partenaire local afin qu'il soit vigilant et qu'il améliore cet aspect du voyage qui est important pour nous. Concernant le supplément single, nous entendons votre remarque au vu de la composition finale du groupe, mais régler ce supplément est le seul moyen d'avoir la certitude d'être en chambre ou cabine individuelle. En effet, nous ne sommes pas en mesure de prévoir ni les inscriptions, ni les annulations éventuelles qui modifieraient la constitution d'un groupe et donc la répartition des hébergements. Nous espérons que malgré ces points, vous retiendrez quelques bons souvenirs de ce voyage.

  • La réponse de Atalante

    Nous prenons bonne note de ces axes d'amélioration suggérés Johanna et nous les transmettons à la responsable de la destination qui saura en faire bon usage ! Nous sommes ravis que ce beau séjour Turque ait pu vous permettre de découvrir l'essentiel de ce pays si riche. A bientôt avec Atalante !

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