Fanny, conseillère voyage avec Patrick, guide local, au sommet du  Teide
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Les avis de nos voyageurs

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Le pari de la transparence

Notre métier c’est avant tout de concevoir des voyages mais il faut aussi savoir se remettre en question le cas échéant. Dans un souci de qualité et de transparence, nous avons fait le choix de publier directement tous les avis des voyageurs Atalante qu’ils soient bons ou mauvais tant que ceux-ci respectent la charte. Si vous n’êtes pas ou peu satisfaits, nous nous engageons à répondre publiquement.

Votre avis, qu'il soit positif ou négatif, est directement publié sur notre site web.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que vous retenez de bons souvenirs de ce voyage au Panama. Nous avons bien noté votre remarque concernant le traitement de votre dossier et en faisons part au service concerné pour apporter les améliorations nécessaires.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre avis et regrettons de constater que ce voyage ne vous a pas apporté entière satisfaction. La sortie en pirogue a été en effet plus éprouvante et plus longue que prévu en raison du niveau du fleuve bien moins haut que d'ordinaire du fait de la sécheresse exceptionnelle sévissant sur place. Concernant la balade en vélo, notre guide a été surpris par les travaux qui ne devait débuter que bien après votre séjour. Nous espérons que vous conserverez malgré tout de bons souvenirs de ce beau pays qu'est le Panama.

  • La réponse de Atalante

    Bonjour Roselyne, merci pour votre retour d'expérience, le Panama est un pays authentique, d’une richesse insoupçonnée ! Votre ballade à vélo a été perturbée par des travaux et nous en sommes sincèrement navrés. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, notre prestaire local nous a indiqué que les travaux étaient prévus 2 mois plus tard, soit après la saison touristique. Toutefois, vous avez eu la désagréable surprise de constater que les camions étaient déjà en action, nous le regrettons vivement. Pour votre information, le programme de nos prochains départs ont été modifiés afin d'éviter ce type de déconvenues. A très bientôt pour de nouvelles aventures…

  • La réponse de Atalante

    Bonjour, lors de la première nuit, vous avez été replacé en chambre privative. le second soir, malheureusement en raison de la période d'affluence inhabituelle dû au carnaval, nous avons dû composer avec les disponibilités existantes. Vous avez également pu bénéficier d'une chambre privative à cette étape ci. Nous sommes heureux de voir, qu'hormis cela, vous avez apprécié votre voyage au Panama.

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