Les étapes
- La sélection de votre voyage : en agence, au téléphone ou sur notre site internet, vous choisissez le voyage correspondant à vos envies et à votre niveau.
- Le contrat de voyage : nous vous récapitulons le détail de vos prestations et vous acceptez les conditions de vente.
- Le règlement de l'acompte : 35% du montant total de votre voyage (vous recevez alors une confirmation de règlement par mail).
- La confirmation d'inscription : nous vérifions la disponibilité, les tarifs et confirmons votre inscription.
- L'accès à votre espace voyage : nous vous donnons accès à votre espace voyage où vous retrouvez tous les détails de votre voyage, nos conseils et vos informations personnelles.
CA Y EST VOUS ÊTES INSCRIT !
- La confirmation du départ : si votre voyage n'est pas encore confirmé au moment de votre inscription, un mail vous sera envoyé dès qu'il le sera.
- La mise à disposition de votre plan de vol (sous réserve de modification) via votre espace voyage.
- Le solde : à régler au plus tard 30 jours avant le départ.
- La convocation et le billet électronique : par mail, quelques jours avant le départ. Elle contient vos billets d'avion, l'heure du rendez-vous à l'aéroport, le nom de votre guide, le nom et l'adresse de votre 1ᵉʳ hébergement. Vous y trouverez également le N° de téléphone de notre contact sur place ainsi que le N° d'urgence Atalante.
En agence
Nous adorons vous rencontrer, donc si vous êtes à proximité d'une de nos agences, n'hésitez-pas, poussez la porte. Autour d'un thé, d'un café, parfois d'une spécialité tout juste arrivée du bout du monde, ce sera un plaisir de vous donner toutes les informations possibles concernant le voyage que vous avez choisi, afin que vous soyez certain(e) que c'est bien le bon, tant dans le contenu, les étapes, les hébergements que sur le niveau de difficulté.
Ainsi, nous complétons votre espace voyage s'il existe déjà, vous en créerons un si ce n'est pas le cas, et vous y trouverez rapidement toutes les informations liées à votre voyage et à l'avancée de votre dossier.
Nous réceptionnons également l'acompte de 35% du montant total que vous pourrez régler en carte de crédit, en chèque ou en chèques vacances.
D'ailleurs, plus vous vous inscrivez tôt, plus vous pourrez facilement échelonner vos règlements jusqu'à 30 jours avant le départ, moment du solde.
Par téléphone
Vous êtes un peu loin d'une de nos agences ? Appelez-nous au 04 81 68 55 60 ! Notre numéro n'est pas taxé et nos conseillers voyages se feront un plaisir de vous accompagner si vous souhaitez vous inscrire par téléphone.
Nous collecterons le maximum d'informations que vous pourrez nous fournir et qui sont indispensables à votre réservation, nous vous indiquerons celles qu'il faudra compléter dès que possible.
Nous préparons votre réservation, vous la rendons accessible sur votre espace voyage, vous envoyons un mail avec le contrat de voyage. Vous avez le temps d'en prendre connaissance et vous pouvez régler votre acompte directement sur votre espace.
Une confirmation de ce règlement vous arrivera par mail.
De notre côté, nous faisons tout notre possible pour confirmer toutes les prestations le plus rapidement possible, et dès que c'est fait, nous vous envoyons un mail de confirmation de réservation. Vous y trouverez également la fiche technique du voyage, votre contrat d'assurance si vous avez choisi une de celles que nous proposons, nos conditions de vente etc... Dès lors, vous avez également accès à votre fiche et pourrez compléter vos informations.
Par internet
Vous êtes sur la page du voyage de vos rêves, vous cliquez sur "réserver" sur la date qui vous convient.
Une fenêtre s'ouvre et trois possibilités se présentent à vous.
Vous avez déjà un compte chez nous
Vous vous connectez et suivez les instructions pour faire une réservation "classique".
C'est un peu plus long mais plus précis, et nous pourrons confirmer vos prestations plus rapidement.
Vous n'avez pas de compte chez nous
Vous pouvez réserver le voyage en deux clics, le temps de dire "réservation rapide", mais nous aurons besoin d'entrer en contact avec vous rapidement pour compléter les informations indispensables à la bonne réservation de vos prestations. Très pratique lorsque vous avez peu de temps et à partir d'un smartphone ou d'une tablette !
On ne se connaît pas ? Créez un compte
Pourquoi créer un compte chez nous ? Cela vous permet de réaliser une réservation classique, de consulter vos projets en cours...
Vous poursuivez en suivant les instructions, acceptez nos "conditions de vente", réglez votre acompte en ligne.
Un mail vous confirmant l'acompte et votre demande de réservation vous est envoyé.
Au plus tard 48h après (sauf dimanche), un conseiller voyage entre en contact avec vous, il aura pris le temps de préparer votre dossier, vous demandera probablement quelques informations complémentaires, vous informera de l'état d'avancement de votre réservation à la fois terrestre et aérienne, et vous pourrez en profiter pour poser toutes les questions que vous souhaitez.
Une fois toutes vos prestations confirmées, un mail vous informe que vous avez accès à votre facture sur votre espace voyage. Vous y trouverez également la fiche technique du voyage, votre contrat d'assurance si vous avez choisi une de celles que nous proposons, nos conditions de vente etc...
L'espace voyage
Un espace accessible depuis notre site internet vous est dédié : vous y accédez grâce à un identifiant (une adresse mail) et un mot de passe que vous êtes seul(e) à connaître.
Vous retrouvez toutes les informations relatives à votre voyage : facture, fiche technique du voyage, conditions de vente et contrat d'assurance.